顧客服務 - 常見問題 - CRYSTAL 增艷太陽眼鏡

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如何聯絡CRYSTAL的客戶服務中心？

客服營業時間週一至週五 10:00—18:00 (例假日、國定假日暫停客服與出貨服務)

原先使用Mail作為客服管道，信件時常無法成功寄達（被判定為促銷訊息、垃圾訊息），因此將主要客服管道移至 LINE，若有任何問題歡迎加入官方LINE。

眼鏡損壞有維修服務嗎？

有的！鏡框與鏡片皆提供維修服務。若需維修服務，請聯絡 官方客服LINE 或購買管道，會與您說明維修流程，並待公司收到您的眼鏡將會進行評估及後續維修服務。

✦維修服務價格可參考｜品牌售後服務｜維修服務

商品 30 天鑑賞期

你有30天可以猶豫
先帶回去親自體驗吧

商品皆享有30天鑑賞期，我們希望提供充分的時間讓使用者好好體驗產品，無論任何理由，出貨日起30天內皆可退換貨，但退換商品(包含內容物及包裝)不得缺少、損壞。（僅適用於台灣官網購買之太陽眼鏡商品）

3 & 1 商品保固

提供完整的保固服務
是對於產品品質的自信

自出貨日起，鏡片保固3年、鏡框保固1年，保固期內如有製造瑕疵，免費更換新品。另外，無論是使用上的自然磨耗或是不慎損壞，都可寄回公司進行估價及維修。

1000 萬產品責任險

我們重視產品的品質
也對每位消費者的權益嚴正以待

鏡片通過美國FDA耐衝擊測試，並符合多國太陽眼鏡規範。全系列產品均已投保1000萬產品責任險。